1. LIEFERZEIT
Die Lieferzeit für jedes Produkt finden Sie auf der jeweiligen Produkt-Detailseite. Werden mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, so werden diese zu einer Lieferung zusammengefasst, sofern die Lieferzeit akzeptabel ist. Andernfalls werden bereits verfügbare Produkte auf unsere Kosten vorab verschickt.
2. VORRÄTIGE ARTIKEL
Wenn auf der jeweiligen Produktdetailseite keine Lieferzeit angegeben ist, ist der Artikel auf Lager und innerhalb von 24 Stunden versandfertig. Bitte beachten Sie: Je nach Zahlungsart kann die Versandzeit von vorrätigen Artikeln variieren. Bei Zahlung per Kreditkarte oder auf Rechnung erfolgt der Versand in der Regel noch am Tag der Bestellung. Bei Zahlung per Vorkasse wird das Paket erst nach Zahlungseingang versandt bzw. der Herstellungsprozess gestartet.
LIEFERUNG NACH BELGIEN, BULGARIEN, DÄNEMARK, DEUTSCHLAND, ESTLAND, FINNLAND, FRANKREICH, GRIECHENLAND, IRLAND, ITALIEN, KROATIEN, LETTLAND, LITAUEN, LUXEMBURG, MALTA, NIEDERLANDE, ÖSTERREICH, POLEN, PORTUGAL, RUMÄNIEN, SLOWAKEI, SLOWENIEN, SPANIEN, SCHWEDEN, TSCHECHISCHE REPUBLIK, UNGARN, VEREINIGTES KÖNIGREICH, ZYPERN
Geschätzte Lieferzeit für Standardpakete: 5-10 Werktage.
Geschätzte Lieferzeit für große Sendungen per Spedition: ca. 10-15 Werktage.
LIEFERUNG IN DIE SCHWEIZ
Bitte fragen Sie nach einem Kostenvoranschlag.
Geschätzte Lieferzeit für Standardpakete: 5-10 Arbeitstage.
Geschätzte Lieferzeit für Großsendungen per Spedition: ca. 10-15 Arbeitstage.
LIEFERUNG IN DIE USA, KANADA, ARABISCHE EMIRATE, RUSSLAND
Bitte fragen Sie nach einem Kostenvoranschlag
Geschätzte Lieferzeit für Standardpakete: 12-20 Arbeitstage.
Geschätzte Lieferzeit für große Sendungen per Spedition: ca. 18-30 Werktage.
3. INDIVIDUALVERSAND
Sie finden Ihr Land nicht in der obigen Liste? Kein Problem, wir versenden fast überall hin, kontaktieren Sie uns einfach und wir schicken Ihnen ein individuelles Angebot über die Versandkosten.
4. LIEFERZEIT IN WOCHEN
Der Artikel ist nicht auf Lager und wird in den Studios bestellt, sobald wir Ihre Bestellung erhalten. Auf der Produktdetailseite finden Sie die Anzahl der Wochen, die es dauern wird, bis dieser Artikel zu Ihnen nach Hause geliefert wird. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Lieferzeiten von den Produktionszeiten abhängig sind und sich daher ändern können. Sollte dies der Fall sein, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
5. VERSAND
Je nach Wert und Beschaffenheit der Ware versenden wir die Bestellungen fachgerecht, sicher und versichert mit UPS, DHL oder einem spezialisierten Kunstlogistikunternehmen.
6. SCHÄDEN UND REKLAMATION
Bevor wir Ihre Bestellung sorgfältig und fachgerecht verpacken, prüfen wir die Waren auf Unversehrtheit. Dennoch kann es in Einzelfällen zu Transportschäden kommen. Wir bitten Sie daher, die einzelnen Artikel sorgfältig auf Vollständigkeit und Transportschäden zu überprüfen. Sollte trotz aller Sorgfalt ein Transportschaden aufgetreten sein, empfehlen wir Ihnen, die Annahme zu verweigern oder den Lieferschein mit dem Vermerk "unter Vorbehalt" zu versehen. Damit wir Ihnen schnellstmöglich ein unbeschädigtes Exemplar zusenden können, bitten wir Sie, uns (contact@vantreeck.glass) und das Transportunternehmen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 2 Tagen, schriftlich über den Schaden zu informieren. Im Falle eines Transportschadens senden Sie uns bitte digitale Fotos des Schadens unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer an contact@vantreeck.glass. So können wir eine ordnungsgemäße Schadensmeldung bei unserer Versicherung einreichen, damit Sie schnell Ersatz erhalten. Selbstverständlich schränken die vorstehenden Hinweise Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche in keiner Weise ein, sondern sind lediglich unsere Bitte um Ihre Mithilfe bei Transportschäden.
7. VORKASSE & ÜBERWEISUNG
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Auftragsbestätigung per E-Mail mit allen notwendigen Informationen einschließlich unserer Bankverbindung. Falls Sie die Waren per "Vorkasse" gekauft haben, überweisen Sie uns den Rechnungsbetrag so schnell wie möglich. Wir können Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeiten. Sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird der Bestellvorgang (Produktion und Versand) fortgesetzt.
8. KREDITKARTENZAHLUNG
Wir akzeptieren die Zahlung per Kreditkarte. Diese wird über STRIPE abgewickelt. (www.stripe.com)
9. BARZAHLUNG
Bei Online-Bestellungen akzeptieren wir auch Barzahlung in Verbindung mit der Abholung der Artikel in unserem Ausstellungsraum während unserer Öffnungszeiten. In diesem Fall bitten wir Sie, sich mit uns telefonisch in Verbindung zu setzen, um dies vorher zu vereinbaren.
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